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严抓品质 深耕现场 攻破难点 落实标准 | 雅生活全国大巡查全面启动

发布时间:2019-04-29    来源:雅生活集团    阅读数:1580    分享到:

4月22日-27日,雅居乐控股董事副总裁陈卓雄、雅居乐控股董事副总裁兼雅生活集团总裁黄奉潮携物业服务公司品质中心巡查团队对中山、广州、深圳公司进行为期6天的品质巡查。雅居乐地产区域公司总裁、雅生活物业服务公司城市公司总经理、品质管理部等人员陪同此次巡查。

第一阶段巡查覆盖中山、广州、深圳公司28个项目,涵盖雅居乐自营项目、外拓项目及绿地项目。巡查团队以业主体验为出发点,重点关注现场品质管控、地产遗留工程问题、小区安全风险、人员配置等内容,深入现场,直击每一个服务细节。

 

巡查过程中,巡查组从小区公共环境卫生、园林绿化、设备房、消防系统、监控中心等严格巡检,力求达到全方位无死角,体现了雅生活管理层对品质的高度关注与重视。

每个公司现场巡查结束后,全体人员召开巡查总结会,针对项目存在的问题进行逐项剖析并制定整改措施。各公司地产区域总裁、物业服务公司总经理分别作现场巡查工作及品质提升整改措施汇报。

会上, 黄奉潮强调,物业管理工作要紧紧围绕“服务品质、经营效益、规模发展”三个方面,全心投入,扎扎实实下定决心进行改变,要以点带面,全面整改,要改变管理团队的工作作风,提高管理效率。物业品质管理没有捷径,唯有扎扎实实做好日常品质监控,用心去看,用脚步去丈量,以高度的责任感去投入,才能切实提高业主满意度,实现品质管理的提升。

陈卓雄表示在此次巡查中看到了品质提升的成效,也看到了雅生活团队的投入而感到欣喜。陈卓雄强调,雅生活将大力实施人才培养战略,建立体系化的人才梯队,让高潜人才浮出水面,真正将人力资本与规模战略衔接,切实达到提升服务质量的目的。同时,物业系统管理人员要独当一面,要对业主和合作伙伴负责。

最后,陈卓雄希望各公司要齐心并力,固守匠心,保持雅居乐的精品服务效应,在做好服务的同时要确保收入,为公司开源节流,持续擦亮雅居乐的品牌形象。


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